Blog
Zašto zadovoljstvo zaposlenih vodi do zadovoljnih kupaca
Pre godinu dana sam razgovarala sa vlasnikom jedne proizvodne firme. Pitala sam ga: "Koliko voliš svoje ljude, od 1 do 10?" Pogledao me je zbunjeno i odgovorio: "Zašto bi trebalo da ih volim?". Taj odgovor me nije iznenadio, ali me je rastužio. Pomislila sam da bi sve bilo drugačije da [...]
Šta ti je bilo najkorisnije?
Dok su deca bila mala, svako veče pred spavanje igrali smo našu igru: šta ti je u današnjem danu bilo najgore, a šta ti je u današnjem danu bilo najbolje? Namera mi je bila da prođemo kroz ceo dan, da budem uključena u to što im se dešava, da [...]
Pravo na izbor
“Zadržaću pravo svoje” čuje iz nečijeg stana pored kojeg prolazim u večernjoj šetnji. To me podstakne na razmišljanje: koje svoje pravo bih ja zadržala? Rođenjem smo svi dobili neprocenjiv dar - pravo na izbor. Koristim li ja to pravo svakodnevno ili nekad zaboravim da ga imam?Verujem da i ti uhvatiš [...]
IDI DALJE
Da moram da izaberem jednu poruku koju bih prenela, bilo bi to: IDI DALJE.Poslednji modul edukacije koju sam pohađala održan je u Slovačkoj početkom februara. Dobro poznati trener kom verujemo jer godinama slušamo njegova predavanja koja nam šire svest, a usput daju i korisne alate za rad sa klijentima, rekao [...]
