Foto: Zorica Plavšić

“Put ka zadovoljnim klijentima vodi preko zadovoljnih zaposlenih.” Reči Ričarda Bransona nikada nisu bile istinitije. Da bismo osigurali zadovoljstvo naših klijenata, moramo prvo osigurati zadovoljstvo naših zaposlenih. To zahteva duboko razumevanje njihovih potreba, poštovanje njihovih uloga i stvaranje okruženja u kojem te potrebe mogu biti ispunjene.

Često se suočavamo s pristupom gde kompanije rade na projektima organizacione kulture, a svako očekuje promene od drugih, a retko ko je spreman da se sam promeni. Zato nas izuzetno raduje kada vidim primere iz nove generacije preduzetnika koji zaista žive sve ove vrednosti. Oni ne ostavljaju svoje principe na plakatima koji vise na zidu, već sprovode niz konkretnih akcija. Oni su ti koji zaista daju svoj doprinos.

Učesnici naše radionice “Zadovoljstvo & zadržavanje zaposlenih” se upravo svrstavaju u ovu grupu preduzetnika-lidera na terenu. Njihova predanost stvaranju kulture brige o zaposlenima nije samo priča, već stvarnost koja se ogleda u svakodnevnim akcijama. Njihov primer inspiriše i dokazuje da održivo poslovanje počinje sa srećnim i zadovoljnim ljudima u timu.

Na radionici “Zadovoljstvo i zadržavanje zaposlenih” naučili smo alat koji možemo upotrebiti za ovu temu. Pričali smo o strategijama zadržavanja zaposlenih, a učesnici su podelili svoja iskustva iz ove oblasti, razmenili ideje i sastavili akcioni plan.