U dve poludnevne radionice pod nazivom “Asertivna komunikacija u poslovnom okruženju” u kompaniji Rt-Rk, učesnici su proširili svoje perspektive i razumeli dublje efekte razvijenosti ove veštine na biznis.

Trener Ljiljana Dragojlović ističe da su učesnici pokazali radoznalost da nauče nešto novo, posvećenost da sve što nauče isprobaju aktivno tokom vežbi, oštroumnost da pitaju za različite situacije u kojima je to primenljivo i kreativnost u davanju odgovora tokom vežbi.

Asertivnost je komunikacijska veština koja se odnosi na sposobnost izražavanja mišljenja, osećanja i potreba na jasan i direktan način, bez agresivnosti ili pasivnosti. Biti asertivan znači postaviti granice, zaštititi svoja prava i interese, ali istovremeno i poštovati prava i interese drugih ljudi.

Asertivnost ima široku primenu u svim aspektima života, doprinosi izgradnji boljih odnosa, smanjenju stresa i konflikata, poboljšanju samopouzdanja i postizanju boljeg stanja, omogućujući efikasnije ostvarivanje ciljeva. Pored toga, asertivnost povećava konverzacioni kapacitet, omogućavajući otvorene, efikasne i produktivne konverzacije. Prepoznajemo nedostatak konverzacionog kapaciteta kada se izbegavaju određene teme ili kada se neproduktivno raspravlja o njima. Ukoliko u vašem timu prepoznajete nešto od toga onda je vreme da postavite ovu temu kao prvu tačku dnevnog reda.

Tokom razmatranja izazovnih poslovnih situacija iz svakodnevnog rada ili sa projekata učesnika, najviše ih je obradovala spoznaja da su alati i tehnike naučeni na treningu zaista primenljivi u svakoj od tih situacija. Jasna komunikacija i bolje razumevanje drugih pomažu održavanju konverzacije usmerene na ciljeve i produktivnost. Kada se izrazimo jasno i kada razumemo bolje druge, mi, u stvari, obezbeđujemo da konverzacija ostane usmerena na ciljeve/produktivnost. Na treningu smo se bavili temom asertivne komunikacije s inženjerskom preciznošću, a povratne informacije učesnika jasno pokazuju da je ovakav pristup bio najkorisniji.